Skontaktuj się z Klubem Sama | Obsługa klienta/wsparcie 2023 - JustUseApp (2023)

Zamówiłem więc zapasy w klubie Sams w Dallas i wybrałem godzinę odbioru. Ponieważ była godzina 16:00 i przestali odbierać tego samego dnia po 3 (na aplikację), wybieram godzinę, kiedy mogę odebrać zakup po pracy następnego dnia. Podaję godzinę odbioru najpóźniej następnego dnia, ponieważ moja praca była daleko i spodziewałem się korków. Więc teraz jest następny dzień i nadal nie otrzymałem wiadomości e-mail z informacją, że moje zamówienie jest gotowe. Więc docieram do sams o 18:55 i nadal nie ma e-maila z gotowym zamówieniem. Wchodzę więc, aby ktoś mógł sprawdzić i po odczekaniu dowiedzieć się, że zamówione przeze mnie przedmioty zostały wyprzedane wcześniej tego dnia (planowany dzień odbioru). Zapytałem, dlaczego moje zamówienie nie zostało odebrane wcześniej, skoro już trzymali pieniądze z mojego konta. Członek klubu obwinia system. Zapytałem, dlaczego nie zostałem powiadomiony, że moje produkty nie są w magazynie (oszczędziłoby mi to podróży) ponownie wywołuje system komputerowy. Zapytałem, dlaczego nie został wyciągnięty wcześniej, aby się upewnić, skoro już za to zapłaciłem (nadal obwinia system). Wszystko po to, aby powiedzieć, że ta aplikacja nie ma sensu zamawiać, ponieważ nie jest dokładna, nie informuje o problemach z zamówieniem i nadal możesz nie otrzymać zamówienia, nawet jeśli zamówisz kilka dni wcześniej. Poprosiłem więc członka klubu o anulowanie zamówienia (w którym to zrobili), ale dość zabawne otrzymałem dwa automatyczne e-maile o anulowaniu.

Kochałem klub Sama, ale wszystko się zmieniło aż do dzisiaj 11 maja 2021 roku! Obsługa klienta jest bardzo bezduszna i obraźliwa, kiedy zwróciłem torbę psiego przysmaku, którą kupiłem w zeszłym tygodniu i tydzień później znalazłem Obrzydliwą pleśń przyklejającą się do kilku kawałków przysmaku. Kupiłem tę markę po raz drugi, zaufałem ich produktowi i klubowi Sama. Po pierwsze, nikt nie powiedział przepraszam ani nie dbał o to, czy zaszkodziło to zdrowiu mojego psa! ! Ich podejście jest takie, że otrzymaliśmy zwrot pieniędzy, czego jeszcze oczekujesz? Nie mam zamiaru sprawdzać tych produktów, ale po prostu pozbyć się kłopotów i tej torby zgniłych smakołyków! Po drugie, facet o imieniu Josh, który nosi zieloną kamizelkę (być może przełożony), pierwszą reakcją jest pytanie i obwinianie mnie, mówiąc: „Nie mogę zrobić upewnij się, że stało się to przed otwarciem torby lub po „! To jest naprawdę obraźliwe i obraźliwe!!! Kupiłem kilka różnych marek przysmaków w mniej niż tydzień i jak mam zdobyć jedną torebkę mięsnego przysmaku, aby wyrosła biała pleśń w torbie, zwłaszcza ja, nawet podzieliłem się kilkoma plasterkami z moim psem podczas zabawy. Czułem się winny wobec mojego psa, ponieważ na początku nie wyczułem tego problemu i martwiłem się, że te zgniłe pleśniowe smakołyki mogą zaszkodzić jego żołądkowi i układowi trawiennemu, a potem ktoś, kto naprawdę tego żałuje, próbując cię zawstydzić i wskazać do Ciebie! Byłem zbyt zdenerwowany, aby porozmawiać z tym facetem i musiałem natychmiast wyjść. Tak rozczarowany i bolesny!

Aktualizacja poprzedniej recenzji w celu uwzględnienia problemów z wyświetlaniem porządku w aplikacji. Już dwa razy poszedłem odebrać moje zamówienie i otworzyłem aplikację, aby powiadomić sklep, że przyjechałem odebrać moje zamówienie, a aplikacja nie pokazała żadnego zamówienia - bardzo frustrujące, ponieważ pokazało zamówienie gotowe do wybrednego kilka godzin wcześniej. Sprawia, że ​​aplikacja jest dla mnie raczej bezużyteczna i muszę zadzwonić do obsługi klienta przez telefon, aby przekazać, że jestem tam, aby odebrać moje zamówienie. Wcześniej korzystałem z aplikacji i mogłem podać swoją lokalizację tylko podczas korzystania z aplikacji, a także byłem jestem w stanie odrzucić powiadomienia, ale teraz, gdy próbuję użyć aplikacji, aby powiadomić sklep, że jestem tam, aby odebrać mnie z krawężnika, jestem zmuszony zawsze mieć włączoną lokalizację, a także muszę otrzymywać powiadomienia za pośrednictwem aplikacji. W przeciwnym razie aplikacja nie pozwoli mi powiadomić sklepu, że mam tam odebrać. Oczywiście albo będę musiał za każdym razem resetować te ustawienia, ponieważ nie chcę, aby twórcy aplikacji zmuszali mnie do ustawiania ustawień, których nie chcę, albo po prostu za każdym razem dzwonię do obsługi klienta sklepu. To również frustruje mnie do tego stopnia, że ​​​​mniej prawdopodobne jest, że kiedykolwiek użyję aplikacji. Kto projektuje te wady funkcjonalne, a następnie je zatwierdza? Jeśli jest to niezamierzone, jest to rozczarowująco okropna kontrola jakości.